Pedidos y Devoluciones

Pedidos y Devoluciones!

Nosotros enviamos Wordlwide!

Tiempos de Entrega

Los valores mencionados son estimaciones de nuestros servicios de entrega. Tampoco se considera el tiempo que se gasta en aduanas o servicios de entrega locales.

  • Portugal continental:
    • Envío estándar: 2-3 días | Envío registrado: 1-3 días | Envío exprés: 1 día
  • Islas de Portugal
    • Envío estándar: 5-15 días
  • España:
    • Envío estándar: 4-5 días | Envío exprés: 2-3 días
  • Europa:
    • Envío estándar: 5-7 días
  • Resto del mundo:
    • Envío estándar: 7-15 días

Formation of Contract

The information contained in these Terms does not constitute a sale proposal, but merely an invitation to trade. No contract with respect to the mentioned products will be established between the Seller and the user without the order having been accepted by the first (regardless of whether a debit has been made to the user’s account or not). If the order is not accepted after any debit has been made to the user’s account, the respective amount will be refunded in full.

To place an order you must follow the online purchase process and click on “Confirm & Pay”.

You will then receive an email confirming that your order has been received by the Seller (the “Order Confirmation”). You should be aware that this does not mean that your order has been accepted. The order constitutes only a proposal to purchase one or more of our products.

Any order is subject to the respective acceptance by the Seller, which will always be confirmed by sending an email communicating the shipment of the product (s)

  • Shipping confirmation
    The purchase and sale contract between Seller and user (Contract) will only be formalized with the communication of the Shipping Confirmation. The Contract will only concern the products mentioned in the Shipping Confirmation. The Seller will not be obliged to supply any other products that may appear in the order, until the shipment of them has been the subject of another Shipping Confirmation.
  • Sale to Countries Outside European Union
    We draw your attention that purchases made to countries outside the European Union may be covered by expenses and customs duties payable at destination.

Formación de contrato

La información contenida en estos Términos no constituye una propuesta de venta, sino simplemente una invitación al comercio. No se establecerá ningún contrato con respecto a los productos mencionados entre el Vendedor y el usuario sin que el pedido haya sido aceptado por el primero (independientemente de si se ha realizado un débito en la cuenta del usuario o no). Si el pedido no se acepta después de que se haya realizado un débito en la cuenta del usuario, se reembolsará el importe correspondiente.

Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en “Confirmar y pagar”.

Luego recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por el Vendedor (la “Confirmación de pedido”). Debe tener en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. El pedido constituye solo una propuesta para comprar uno o más de nuestros productos.

Cualquier pedido está sujeto a la aceptación respectiva por parte del Vendedor, que siempre se confirmará enviando un correo electrónico comunicando el envío del producto (s)

  • Confirmación de envío
    El contrato de compra y venta entre el Vendedor y el usuario (Contrato) solo se formalizará con la comunicación de la Confirmación de envío. El Contrato solo se referirá a los productos mencionados en la Confirmación de envío. El Vendedor no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pueda aparecer en el pedido, hasta que el envío haya sido objeto de otra Confirmación de envío.
  • Venta a países fuera de la Unión Europea
    Le señalamos que las compras realizadas a países fuera de la Unión Europea pueden estar cubiertas por gastos y aranceles a pagar en destino.

Disponibilidad de producto

Cualquier pedido de productos está sujeto a disponibilidad del producto.

La empresa PEDRO BARRENTO UNIPESSOAL, LDA, no se hace responsable de la pérdida o daños causados ​​en todos los pedidos enviados por servicio postal o servicio de transporte no registrado.

Todos los plazos para la entrega de los productos son indicativos, y el cliente no puede reclamar a la empresa PEDRO BARRENTO UNIPESSOAL, LDA, una compensación por haber sido excedida.

  • Rastrea mi pedido
    Cuando se envíe su pedido, habrá un código disponible en su cuenta, para que pueda encontrarlo en el sitio web del transportista que ha elegido. Si tiene dificultades para localizar su pedido, contáctenos por correo electrónico: geral@pescabarrento.pt
  • Recibo de pedido
    Todos los pedidos entregados deben estar sujetos a verificación y control por parte del cliente. En caso de anomalías, deben registrarse en la hoja de ruta del transportista. Sin las notas adecuadas del cliente, el pedido no puede ser objeto de una disputa posterior con el Vendedor.
    Se considera que la verificación del estado del producto se ha llevado a cabo una vez que se firma la guía de envío. Después de recibir el pedido si el producto está dañado, contáctenos por correo electrónico geral@pescabarrento.pt o por teléfono dentro de un período máximo de 24 horas para que podamos activar rápidamente los procedimientos de reclamo. No se aceptará ningún paquete recibido en nuestras instalaciones sin identificación del remitente o enviado para su recogida.
  • Error de contenido del pedido
    El reclamo de no conformidad de los productos en comparación con los datos del pedido realizado debe hacerse dentro de un período máximo de 24 horas tras la entrega del pedido bajo pena de no ser aceptado por el Vendedor.
  • Dificultades para entregar
    Si el transportista no puede entregar el pedido, lo intentará nuevamente al día siguiente o se comunicará con usted para programar una nueva entrega. En el caso específico de CTT Expresso, se dejará una tarjeta postal para recoger el pedido en la oficina de correos.

Denegación de orden

El Vendedor no será responsable, ante el usuario o cualquier tercero, por el retiro de cualquier producto que aparezca en este sitio web, por la alteración o eliminación de cualquier material o contenido de este sitio web, ni por la negativa a completar el procesamiento o aceptar cualquier pedido que haya sido objeto de enviar una Confirmación de pedido.

Derecho de libre resolución del usuario – “Cooling OFF”

El usuario que contrata como consumidor puede rescindir libremente el Contrato dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega de los productos. En este caso, se le reembolsará al usuario el precio total pagado por los productos, de acuerdo con los términos de las Condiciones de devolución (consulte la cláusula 13 a continuación).

Consulte en las Condiciones de devolución cómo devolver productos. El derecho a rescindir el Contrato solo tendrá lugar si los productos se devuelven en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario. Esto debe devolverlo con todas las instrucciones, documentos y materiales de embalaje. No se reembolsará ningún producto dañado que no esté en las mismas condiciones en que fue recibido por el usuario o que tenga signos de uso más allá de la simple apertura del embalaje respectivo.

Tenga cuidado al manipular los productos mientras estén en su posesión y mantenga las cajas, instrucciones, documentos y otros materiales de embalaje originales en su posesión. , para su posterior devolución y recogida de productos.

Información más detallada sobre el derecho a rescindir el contrato y las explicaciones sobre el ejercicio respectivo son objeto de la cláusula 13 de estos Términos. Esta disposición no afecta ningún derecho resultante de la ley.

Entrega

Siempre que estén disponibles (consulte la cláusula 5 anterior), el Vendedor hará todo lo posible para que, excepto en circunstancias excepcionales, los productos incluidos en una Confirmación de envío se entreguen al usuario en la fecha indicada en el mismo, o no con indicación de fecha , dentro de los 15 días a partir de la fecha de confirmación de recepción del pedido.

  • Las posibles razones de la demora incluyen:
    • Productos especializados;
    • Circunstancias imprevistas;
    • Área de entrega;

Si, por algún motivo, el Vendedor no puede realizar la entrega en la fecha programada, el usuario tendrá la opción de mantener el pedido extendiendo el período de entrega o cancelando el reembolso completo. El usuario debe tener en cuenta que, en cualquier caso, el Vendedor no realiza entregas los sábados o domingos.

A los efectos de estos Términos, se considera que se realizó una “entrega” o que un producto se considera “entregado” con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

Imposibilidad de entrega

Si el Vendedor no puede continuar con la entrega después de 1 intento, se esforzará por encontrar un lugar seguro para dejar el producto ordenado. Se dejará una nota explicando dónde está el producto y cómo se puede recoger el pedido respectivo.

Condiciones de devolución y garantía

  • Regla general de devolución
    Si el usuario desea devolver un producto, debe hacerlo entregándolo a una empresa de transporte a la dirección del vendedor o entregándolo personalmente en la sede de la tienda. El usuario debe contactar al Vendedor utilizando el formulario electrónico de la devolución respectiva o llamando al 234 369 022.
    El usuario debe devolver el producto en el mismo paquete utilizado en la primera entrega. Siempre que sea posible, el usuario debe acompañar el producto que se devolverá de todas las cajas originales, instrucciones / documentos y materiales de embalaje. El vendedor inspeccionará el producto devuelto. Cualquier producto que haya sido dañado, que no esté en la misma condición en que el usuario lo recibió o que muestre signos de uso más allá de la simple apertura del embalaje, no otorga el derecho a un reembolso. El Usuario será responsable de los gastos de transporte (gastos de envío y recogida). Excepto en los productos de las campañas marcadas, no es posible realizar devoluciones.
  • Devolución por retiro
    El usuario tiene hasta 15 días después de la fecha de entrega de los productos para devolverlos, sin que se requiera ninguna justificación (excepto en el caso de productos hechos según sus especificaciones o personalizados). El Usuario será responsable de los gastos de transporte (gastos de envío y recogida). Los costos de recolección son los mismos que los del envío. Estos costos se deducirán de su pago inicial y se le devolverá el saldo.
  • Devolución de productos defectuosos.
    Si el usuario entiende que el producto suministrado, en el momento de la entrega, no cumple con las disposiciones del Contrato, debe comunicarse inmediatamente con el Vendedor a través de un formulario electrónico, informándole sobre el estado del producto y los defectos respectivos. El Vendedor inspeccionará el producto devuelto e informará al usuario sobre el derecho de reemplazo o reembolso (si corresponde), por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable. El Vendedor, por regla general, procede al reembolso o reemplazo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico de que el usuario tiene derecho a un reembolso o reemplazo del producto defectuoso. Los productos devueltos por el usuario por razones defectuosas, si se confirman, serán reembolsados ​​en su totalidad por el monto pagado, incluidos los gastos de envío y devolución. El reembolso de cualquier cantidad pagada siempre se realizará a través del método de pago utilizado para comprar el producto.
  • Reembolso
    El reembolso se realizará lo antes posible (en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha de notificación de la devolución). El reembolso de cualquier cantidad siempre se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para comprar el producto, siempre que sea posible.

Estas disposiciones no perjudican los derechos del usuario, que resultan directamente de la ley.

  • Garantía
    Asistencia posventa y garantía de fabricación:
    Todo el equipo está cubierto por la garantía del fabricante de 2 años, garantizada por las respectivas marcas. En el caso de productos defectuosos, debe informarlo, informando su número de pedido y la descripción del mal funcionamiento:

    • por email: geral@pescabarrento.pt
    • por correio: PEDRO BARRENTO UNIPESSOAL, LDA – Rua Diogo Cão, 6 R / Ch Dto, 3830-772 Praia da Barra – Gafanha da Nazaré, Portugal.
    • por phone: 234 369 022

Los gastos de devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía serán a cargo del cliente.

Por favor, consulte los Términos y Condiciones completos.